Гарантийное обслуживание весового оборудования

Условия выполнения гарантийных обязательств

  • наличие гарантийного документа на весы 
  • выезд на гарантийный ремонт – только на крупные нетранспортируемые весы. Другие весы доставляются на гарантийный ремонт клиентом за свой счет либо наш специалист выезжает по взаимной договоренности
  • ремонт весов не вызван нарушением покупателем правил использования, хранения или транспортировки весов

Гарантийный ремонт производится в срок не более 20 дней (кроме серьезного ремонта на заводе –изготовителе или большом сроке ожидания запасных частей)

Гарантия не распространяется в следующих случаях

  • внешние и внутренние механические повреждения; Наличие механических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических и прочих повреждений таких как:
    • превышение рекомендованной производителем нагрузки (НПВ);
    • неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, животных, жидкостей;
    • неисправности, вызванные несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных электросетей;
  • нарушение целостности пломб;
  • неисправности, вызванные установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя;
  • некорректная работа с программно-аппаратной частью изделия
  • отсутствия гарантийного документа, исправления в нем
  • нарушения правил эксплуатации весов согласно требований завода изготовителя
  • наличия у весов следов ремонта или вскрытия, без отметки о проведенном ремонте
  • нарушения комплектности изделия (отсутствия пультов, блоков питания, соединительных кабелей
  • на элементы питания (аккумуляторы, батареи), находящиеся в готовом изделии 

Гарантия на произведенные ремонтные работы и запчасти

На все произведённые у заказчика работы предоставляется гарантия в зависимости от характера неисправности. На все установленные запчасти предоставляется гарантия от 3 месяцев до 4 лет.

Гарантия снимается в случае, если повторная поломка произошла при неправильной эксплуатации оборудования, а также выходе из строя детали, которая не подвергалась ни ремонту, ни замене.